La politique de confidentialité de Cozy Glow a été mise à jour le 30 mai 2018.

Votre vie privée est importante pour Cozy Glow, c'est pourquoi nous avons développé une politique de confidentialité qui couvre la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles. Vous pouvez consulter ces informations avant d'activer ces fonctionnalités, dans les paramètres liés à ces fonctionnalités ou en ligne sur Cozyglow.co.uk .

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne.

Il peut vous être demandé de fournir vos informations personnelles à chaque fois que vous êtes en contact avec Cozy Glow ou une société affiliée à Cozy Glow. Cozy Glow et ses sociétés affiliées peuvent partager ces informations personnelles entre elles et les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. Ils peuvent également les combiner avec d'autres informations pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous avons demandées, mais, si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos questions.

Voici quelques exemples des types d’informations personnelles que Cozy Glow peut collecter et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

Quelles informations personnelles nous collectons

• Lorsque vous créez un identifiant Cozy Glow, demandez un crédit commercial, achetez un produit, vous inscrivez à un cours dans un magasin de détail Cozy Glow, vous connectez à nos services, nous contactez ou participez à une enquête en ligne, nous pouvons collecter diverses informations, y compris votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact, les identifiants de votre appareil, votre adresse IP, vos informations de localisation et vos informations de carte de crédit.
• Lorsque vous envoyez des chèques-cadeaux et des produits, ou invitez d'autres personnes à participer aux services ou forums Cozy Glow, Cozy Glow peut collecter les informations que vous fournissez sur ces personnes, telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Cozy Glow utilisera ces informations pour répondre à vos demandes, fournir le produit ou le service concerné ou à des fins antifraude.
• Dans certaines juridictions, nous pouvons demander une pièce d'identité délivrée par le gouvernement dans des circonstances limitées, dans le but d'accorder un crédit commercial, de gérer des réservations ou comme l'exige la loi.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité avec votre consentement, pour le respect d'une obligation légale à laquelle Cozy Glow est soumis ou lorsque nous avons évalué que cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Cozy Glow ou un tiers à qui il peut être nécessaire de divulguer des informations.

• Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir au courant des dernières annonces de produits et des événements à venir de Cozy Glow. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en mettant à jour vos préférences.
• Nous utilisons également les informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, livrer et améliorer nos produits, services, contenus et publicités, ainsi qu'à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins de sécurité du compte et du réseau, notamment afin de protéger nos services au profit de tous nos utilisateurs. Lorsque nous utilisons vos informations à des fins antifraude, cela découle de la réalisation d'une transaction en ligne avec nous. Nous limitons notre utilisation des données à des fins antifraude à celles qui sont strictement nécessaires et conformes à nos intérêts légitimes évalués pour protéger nos clients et nos services. Pour certaines transactions en ligne, nous pouvons également valider les informations fournies par vous auprès de sources accessibles au public.
• Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre date de naissance, pour vérifier votre identité, faciliter l'identification des utilisateurs et déterminer les services appropriés. Par exemple, nous pouvons utiliser la date de naissance pour déterminer l’âge des titulaires du compte Cozy Glow ID.
• De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications concernant des achats et des modifications de nos termes, conditions et politiques. Étant donné que ces informations sont importantes pour votre interaction avec Cozy Glow, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.
• Nous pouvons également utiliser les informations personnelles à des fins internes telles que l'audit, l'analyse des données et la recherche afin d'améliorer les produits, services et communications clients de Cozy Glow.
• Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes.

Source de vos informations personnelles là où elles ne sont pas collectées auprès de vous

Nous pouvons avoir reçu vos informations personnelles d'autres personnes si cette personne a envoyé des chèques-cadeaux et des produits, ou vous a invité à participer aux services ou aux forums Cozy Glow. Nous pouvons également valider les informations que vous avez fournies lors de la création d'un identifiant Cozy Glow auprès d'un tiers à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

À des fins de recherche et de développement, nous pouvons utiliser des ensembles de données tels que ceux contenant des images, des voix ou d'autres données pouvant être associées à une personne identifiable. Lors de l'acquisition de tels ensembles de données, nous le faisons conformément à la loi applicable dans la juridiction dans laquelle l'ensemble de données est hébergé. Lorsque nous utilisons de tels ensembles de données à des fins de recherche et de développement, nous ne tentons pas de réidentifier les personnes susceptibles d'y figurer.

Collecte et utilisation d'informations non personnelles

Nous collectons également des données sous une forme qui ne permet pas, à elle seule, une association directe avec une personne spécifique. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à quelque fin que ce soit. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous collectons et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

• Nous pouvons collecter des informations telles que la profession, la langue, le code postal, l'indicatif régional, l'identifiant unique de l'appareil, l'URL de référence, l'emplacement et le fuseau horaire afin que nous puissions mieux comprendre le comportement des clients et améliorer nos produits, services et publicités.
• Nous pouvons collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web, nos services, nos magasins et nos autres produits et services. Ces informations sont regroupées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et de nos services présentent le plus d'intérêt. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.
• Nous pouvons collecter et stocker des détails sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les requêtes de recherche. Ces informations pourront être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités visant à garantir la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
• Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données sur la façon dont vous utilisez votre appareil et vos applications afin d'aider les développeurs d'applications à améliorer leurs applications.

Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu'elles resteront combinées.

Cookies et autres technologies

Les sites Web, les services en ligne, les applications interactives, les messages électroniques et les publicités de Cozy Glow peuvent utiliser des « cookies » et d'autres technologies telles que des balises pixel et des balises Web. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à nous indiquer quelles parties de nos sites Web les internautes ont visitées, et à faciliter et mesurer l'efficacité des publicités et des recherches sur le Web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Cependant, dans la mesure où les adresses IP (Internet Protocol) ou les identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la loi locale, nous traitons également ces identifiants comme des informations personnelles. De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.

Cozy Glow et nos partenaires utilisent également des cookies et d'autres technologies pour mémoriser des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, nos services en ligne et nos applications. Notre objectif dans ces cas est de rendre votre expérience avec Cozy Glow plus pratique et personnelle. Par exemple, connaître votre prénom nous permet de vous accueillir lors de votre prochaine visite sur la boutique en ligne Cozy Glow. Connaître votre pays et votre langue – et si vous êtes éducateur, votre école – nous aide à offrir une expérience d'achat personnalisée et plus utile. Le fait de savoir qu'une personne utilisant votre ordinateur ou appareil a acheté un certain produit ou utilisé un service particulier nous aide à rendre nos publicités et nos communications par courrier électronique plus pertinentes par rapport à vos intérêts. Et connaître vos coordonnées, vos identifiants matériels et vos informations sur votre ordinateur ou appareil nous aide à configurer vos services et à vous fournir un meilleur service client.

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vérifiez auprès de votre fournisseur comment désactiver les cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site Cozy Glow ne seront plus disponibles une fois les cookies désactivés.

Comme c'est le cas pour la plupart des services Internet, nous collectons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type et la langue du navigateur, le fournisseur de services Internet (FAI), les sites Web et applications de référence et de sortie, le système d'exploitation, la date/heure et les données de flux de clics.

Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, pour administrer le site, pour connaître le comportement des utilisateurs sur le site, pour améliorer nos produits et services et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Cozy Glow peut utiliser ces informations dans nos services de marketing et de publicité.

Dans certains de nos messages électroniques, nous utilisons une « URL de clic » liée au contenu du site Web Cozy Glow. Lorsque les clients cliquent sur l'une de ces URL, ils passent par un serveur Web distinct avant d'arriver à la page de destination de notre site Web. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à déterminer l'intérêt pour des sujets particuliers et à mesurer l'efficacité de nos communications avec nos clients. Si vous préférez ne pas être suivi de cette manière, vous ne devez pas cliquer sur des liens textuels ou graphiques dans les e-mails.

Les balises pixel nous permettent d'envoyer des e-mails dans un format que les clients peuvent lire et nous indiquent si le courrier a été ouvert. Nous pouvons utiliser ces informations pour réduire ou éliminer les messages envoyés aux clients.

Divulgation à des tiers

Parfois, Cozy Glow peut mettre certaines informations personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec Cozy Glow pour fournir des produits et services, ou qui aident Cozy Glow à commercialiser ses clients. Les informations personnelles ne seront partagées par Cozy Glow que pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités ; ils ne seront pas partagés avec des tiers à des fins de marketing.

Les fournisseurs de services

Cozy Glow partage des informations personnelles avec des sociétés qui fournissent des services tels que le traitement de l'information, l'octroi de crédit, l'exécution des commandes des clients, la livraison de produits, la gestion et l'amélioration des données client, la fourniture d'un service client, l'évaluation de votre intérêt pour nos produits et services et la réalisation de recherches clients. ou des enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont tenues de protéger vos informations et peuvent être situées partout où Cozy Glow opère.

Autres

Il peut être nécessaire – en raison de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou de demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence – que Cozy Glow divulgue vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou pour d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs. De plus, en cas de réorganisation, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer toutes les informations personnelles que nous collectons au tiers concerné.

Protection des informations personnelles

Cozy Glow prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Les services en ligne Cozy Glow tels que la boutique en ligne Cozy Glow et d'autres magasins protègent vos informations personnelles pendant le transit à l'aide d'un cryptage tel que Transport Layer Security (TLS).

Lorsque vous utilisez certains produits, services ou applications Cozy Glow ou que vous publiez sur un forum, un salon de discussion ou un service de réseau social Cozy Glow, les informations personnelles et le contenu que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent être lus, collectés ou utilisés par eux. Vous êtes responsable des informations personnelles que vous choisissez de partager ou de soumettre dans ces cas. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse e-mail dans une publication sur un forum, ces informations sont publiques. Veuillez faire attention lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

L'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage

Cozy Glow ne prend aucune décision impliquant l’utilisation d’algorithmes ou de profilage qui vous affecte de manière significative.

Intégrité et conservation des informations personnelles

Cozy Glow vous permet de garder facilement vos informations personnelles exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et dans les résumés de confidentialité spécifiques à nos services. Lors de l'évaluation de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des informations personnelles et si nous établissons un besoin pertinent, nous ne les conservons que pendant la période la plus courte possible pour atteindre l'objectif de la collecte, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

Accès aux informations personnelles

Vous pouvez vous assurer que vos informations de contact et vos préférences sont exactes, complètes et à jour en vous connectant à la page de votre compte Cozy Glow ID . Pour les autres informations personnelles que nous détenons, nous vous fournirons un accès (y compris une copie) à toute fin, y compris pour nous demander de corriger les données si elles sont inexactes ou de supprimer les données si Cozy Glow n'est pas tenu de les conserver par la loi ou pour à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons refuser de traiter les demandes frivoles/vexatoires, qui mettent en danger la vie privée d'autrui, qui sont extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis par la loi locale. Nous pouvons également refuser certains aspects des demandes de suppression ou d'accès si nous pensons que cela pourrait nuire à notre utilisation légitime des données à des fins de lutte contre la fraude et de sécurité, comme décrit précédemment. Des outils en ligne pour l'exercice des demandes d'accès, de correction ou de suppression sont disponibles sur une base régionale, une demande peut être adressée directement à Cozyglow.co.uk/contact .

Enfant et éducation

Nous comprenons l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants utilisant les produits et services Cozy Glow. Les enfants de moins de 13 ans, ou d'un âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, ne sont pas autorisés à créer leurs propres identifiants Cozy Glow.

Si nous apprenons que nous avons collecté les informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, ou d'un âge minimum équivalent selon la juridiction, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

Sites et services tiers

Les sites Web, produits, applications et services de Cozy Glow peuvent contenir des liens vers des sites Web, produits et services tiers. Nos produits et services peuvent également utiliser ou proposer des produits ou services de tiers.

Les informations collectées par des tiers, qui peuvent inclure des éléments tels que des données de localisation ou des coordonnées, sont régies par leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Utilisateurs internationaux

Toutes les informations que vous fournissez peuvent être transférées ou accessibles par des entités du monde entier, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles relatives aux services Cozy Glow concernant les personnes résidant dans un État membre de l'Espace économique européen et en Suisse sont contrôlées et traitées par Cozy Glow au Royaume-Uni.

Notre engagement à l’échelle de l’entreprise envers votre confidentialité

Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons nos directives de confidentialité et de sécurité aux employés de Cozy Glow et appliquons strictement les mesures de protection de la confidentialité au sein de l'entreprise.

Questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de Cozy Glow ou le traitement des données, vous souhaitez contacter notre délégué européen à la protection des données, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une éventuelle violation des lois locales sur la confidentialité, veuillez nous contacter .

Lorsqu'une question relative à la confidentialité ou à des informations personnelles reçue en réponse à une demande d'accès/téléchargement est reçue, nous disposons d'une équipe dédiée qui trie les contacts et cherche à répondre à la préoccupation ou à la requête spécifique que vous souhaitez soulever. Lorsque votre problème peut être de nature plus substantielle, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées. Tous ces contacts importants reçoivent une réponse. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez transmettre votre plainte au régulateur compétent dans votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations sur les voies de plainte pertinentes qui peuvent s'appliquer à votre situation.

Cozy Glow peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière substantielle, un avis sera publié sur notre site Web avec la politique de confidentialité mise à jour.

Cozy Glow Ltd. Cozy Glow Home, 160 Brighton Road, Coulsdon, CR5 2NE, Royaume-Uni